Política de reembolso

PARA TODOS LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN NUESTRA TIENDA ONLINE (SITIO WEB) O TIENDA FISICA (AVENIDA LOS COLONOS 1176, LOCAL 16, PUERTO VARAS) EXISTE UN PLAZO DE 15 DÍAS HÁBILES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES DESDE LA FECHA DE RECEPCIÓN DE TU COMPRA. 
PARA GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEBES CONTACTARNOS POR CORREO CONTACTO@CATHERINEKINAST.CL CON EL ASUNTO “CAMBIO O DEVOLUCIÓN” E INFORMARNOS ACERCA DE TU SOLICITUD, A LO CUAL RESPONDEREMOS CON UN PLAZO MÁXIMO DE 3 DÍAS. LUEGO DEBES HACERNOS LLEGAR EL PRODUCTO CON SU RESPECTIVA BOLETA A LA TIENDA UBICADA EN AVENIDA LOS COLONOS 1176, LOCAL 16, PUERTO VARAS (ESTE RETORNO DEL PRODUCTO ES CON CARGO AL CLIENTE). EL PRODUCTO DEBE SER DEVUELTO CON ETIQUETAS Y SIN MUESTRAS DE HABER SIDO UTILIZADO, EN SU ENVOLTORIO ORIGINAL. SI COMPRASTE EN NUESTRA TIENDA ONLINE LA BOLETA PUEDES ENVIARLA AL CORREO CONTACTO@CATHERINEKINAST.CL INDICANDO ORDEN DE TRANSPORTE DEL ENVÍO DE LA PRENDA Y TODOS TUS DATOS.
 PARA CUALQUIER CAMBIO, EL CUAL ESTÁ SUJETO A CONDICIONES, LUEGO DE LA REVISIÓN DEL PRODUCTO A CAMBIAR, ES VÁLIDO HACERLO POR PRODUCTOS DE IGUAL O MAYOR VALOR, PUES NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO. UNA VEZ REALIZADO EL CAMBIO, LOS RETORNOS Y DESPACHOS DE PRODUCTOS SERÁN CON CARGO AL CLIENTE.
LAS DEVOLUCIONES SE ACEPTAN SÓLO SI HAY FALLA DE FÁBRICA, EN SU ENVOLTORIO ORIGINAL Y LAS ETIQUETAS VIENEN ADHERIDAS A LA PRENDA, TAL CUAL COMO SE ENTREGÓ. EN ESE CASO EL RETORNO DEL DINERO SERÁ VÍA TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA EN UN PLAZO MÁXIMO DE 7 DÍAS DESDE LA FECHA DE LA SOLICITUD.
ACCESORIOS, TRAJES DE BAÑO Y ROPA INTERIOR NO TIENEN DEVOLUCIÓN DE DINERO NI CAMBIOS.
TODA DEVOLUCIÓN O CAMBIO, ESTÁ SUJETO A LAS SIGUIENTES CONDICIONES: 
  1. SÓLO SE RECIBIRÁN PARA CAMBIO PRODUCTOS SIN USO, SIN LAVAR Y SIN NINGÚN TIPO DE DAÑO. LOS ARTÍCULOS DEBEN SER DEVUELTOS CON ETIQUETAS Y SIN MUESTRAS DE HABER SIDO UTILIZADOS, EN SU ENVOLTORIO ORIGINAL (INCLUYE PAPEL, BOLSAS DE PAPEL O REUTILIZABLES SEGÚN SEA EL CASO, PERCHAS, CAJAS O ESTUCHES) Y SU BOLETA RESPECTIVA.
  2. LOS GASTOS DEL RETORNO DEL PRODUCTO PARA LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.
  3. ACCESORIOS, TRAJES DE BAÑO Y PRODUCTOS CON DESCUENTOS NO TIENEN DEVOLUCIÓN DE DINERO NI CAMBIOS.